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美容院怎么建立一个好口碑?

日期:2019-09-20 15:07:43 来源:

 在竞争激烈的美容市场站稳脚跟,是很有必要的。无论行业竞争多么激烈,但总有人会赚到钱。对于一个美容院来说,想要吸引更多客户光临,并培养忠诚客户,需要升级销售和客户服务,让美容院树立良好的口碑。究竟该怎么做呢?下面娇悦诗小编就跟大家一起来了解一下吧。

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一、如何给顾客推荐合适的产品呢?

美容院员工要掌握一定的销售技巧,满足不同消费需求的客户。首先要树立信心,对产品的质量、品牌以及自己有信心,这样才能说服别人。从交谈和态度中了解顾客的喜好、特点,对顾客的皮肤状况,配合产品特征来说明。整个过程中把话题集中在自己产品上,促成销售。与同类产品客观对比中,不诋毁其他品牌产品。

二、如何掌握重点推销的技巧?

有重点的与顾客进行推荐,往往更容易促成销售成功。在销售过程中,美容师要让顾客产生购买欲望要做到以下两点:

1在解说产品的属性时要重点突出,通俗易懂的内容去说明,然后再逐层展开。

2根据不同的客户,具体情况具体对待,要随机应变,给人描绘美好的感觉但不无限扩大。

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三、如何维护好客户群

美容院要做好客户资料管理,记录客户对产品看法、忌讳等方面的信息,以便为不同类型的客户提供个性化的服务。在客户生日、节假日等特殊时候送上祝福或赠送小礼物,让客户感觉到被重视。将新品上市、促销活动等信息发送给客户,用真诚去经营与客户的关系。

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总之,在日益激烈的竞争中,采取各项有效措施,提高店内的服务水平,有针对性的做好客源组织的工作,研究市场动向,了解需求的变化,广泛引入客户群,让美容院取得更好的收益。如果您还有其他问题,欢迎您留言咨询,娇悦诗美容加盟专业品牌诚邀您的加入!

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